如欲退換貨，請務必詳閱下列作業說明:
【退貨申請說明】
1.收到商品後如發現有瑕疵或破損或是配件短缺的狀況，需要辦理退換貨，請於到貨後7天內，請填寫電郵連絡我們 (客服信箱︰ info@moyocity.com)。請填寫妥姓名、郵箱、手機號碼、訂單號碼及退換貨原因等，收到您的申請後，我們將立即與您聯繫確認退換貨相關事宜。
2.因產品為寵物食品、保健，有安全衛生的考量，故商品一經開封，恕不接受退換貨。
3.收到商品超過7天鑑賞期(含例假日)，恕不接受退換貨。請注意：鑑賞期非試用期。
4.退換貨商品(含包裝、配件、贈品等)皆不可開封，並請依原包裝寄回。
5.當您的退換貨需求通過審核，客服人員會透過電郵發送退換貨通知給您，請您於收到電郵後，將退換貨包裹寄回至本公司。
6.當您提交退換貨後，即表示同意我們的退換貨原則規範，並接受我們代為處理發票作廢及相關處理申請。
【退款說明】
1.經確認符合我們的退款標準，且退貨商品，退貨資料確認無誤後，我們會在10個工作天內將款項退到您的帳戶 (客服人員會請您提供正確的匯款帳號以利完成退款手續)。
2.如部分商品退款，保留之商品金額未達免運條件，將另收取運費(或是自退貨款中扣除)。
【無法辦理退換貨的情況】
1.收到商品已超過7天，恕不能辦理。
2.欲退換貨訂單中商品（例如︰配件/贈品已開啟、收縮膜已撕開、商品袋已打開、罐頭已開啟、商品彩盒開封..等等），即無法完成退換貨。
3.若退換貨商品與訂單的資料內容有出入，未將該筆訂單的所有商品（含包裝、配件、贈品等）悉數寄回，將影響您的退換貨權益。
【無法辦理退款的情況】
1.提供之退款帳號有誤，客服人員將再與您聯繫。
2.已索取紙本發票，但未將發票退回（客服會請您寄回發票補件，郵資將請您寄送本人負責）。
3.提交電郵退貨申請後的10個工作天內，若因留下錯誤的資料或其他等因素導致客服人員無法聯繫到您，我們將取消您的退貨申請。
4.若您在收到退貨通知的電郵後，未能於7天內將退貨包裹寄回本公司，我們將會取消您的退貨申請，尚請見諒!
❤️❤️❤️ 再次溫馨提醒 ❤️❤️❤️
依照〖消費者保護法〗的規定，您享有商品貨到次日起七天鑑賞期的權益。但請注意：鑑賞期非試用期，您所退回的商品必須回復原狀 ( 需回復至商品到貨時的原始狀態 ) 並且保持完整包裝 ( 包括商品本體、配件、包裝、內容物、贈品、發票等所有附隨文件或資料之完整性 )，請切勿缺漏或損毀任何物品，如若商品已開封，恕不能辦理手續。
若已詳述且確認以上事項您可以接受，再請您填寫電郵至客服信箱info@moyocity.com”，我們收到後會盡快聯繫您確認退貨相關事宜。
請注意!!您提交電郵退貨申請後，即代表同意我們的退貨原則規範，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理等事宜。
如有任何疑問歡迎留言官網，或是私訊 MOYO CITY粉絲專頁 客服信箱 info@moyocity.com，我們將盡快為您服務，感謝您的支持與喜愛。